این مصرف کننده اخباری را گزارش می کند از دوست داشتنی ، گری است. خیلی خوب است که پست نگذارید:
WEST ELM ——— شما آنجا بوده اید. همه ما آنجا بوده ایم…. در DUMBO قدم می زنیم و سعی می کنیم مکان را بیابیم…. با نگرانی منتظر افتتاح فروشگاه چلسی هستیم.
خوب ، من می خواهم به شما همکاران وست المر در مورد ساخت مبلمان لنگ و حتی خدمات به مشتریان لامر توجه کنم.
من تخت چوبی چوبی آنها را در آگوست سال 2004 خریدم. طرح ساده: قاب تختخواب. پول زیادی نیست خوش تیپ. (بعلاوه ، من به تازگی از لس آنجلس نقل مکان کردم و مبلمان نداشتم ، بنابراین مهم بود که یک تخت در اسرع وقت تهیه کنم !!) به هر حال ، من تخت را خریدم و چند روز بعد در همان روز با تشک جدید من آمد. من خوشبختانه عاشق مکان جدید خواب و روی پروژه نیمکت بودم.
همین هفته گذشته ، که حدود 2 ماه از خرید تخت می گذشت ، کمرم خیلی درد می کرد. من آن را به استرس معمول نیویورک متمایل کردم و بازدیدهای متخصص کایروپراکتور خود را دو بار در هفته افزایش دادم.
با این حال ، دوست پسر جدیدم ، در اواخر شنبه در حالی که در حال استراحت بودیم ، از یک واقعیت حیرت انگیز مطلع شد. گفت: تختت خراب است. در پاسخ ، با تعجب می گویم که تخت 2 ماهه من چیزی کمتر از آنچه تا به حال بوده است - واحه ای از خواب! آره. شکسته است. نمی توانی حسش کنی؟…
ما بلافاصله بلند شدیم و تشک را بلند کردیم ... (به تصویر بصری فکر کنید!) مطمئناً تخته های چوبی زیر تشک فرو رفته بود و دیگر از تشک حمایت نمی کردند. با وحشت ، زیر تخته ها را نگاه کردم و بسیار مأیوس شدم ، قطعه میانی که آخرین سیستم پشتیبان تخت است ، کاملاً خم شده بود و در یک کلام: بی فایده بود.
می دانم ، می دانم ، من هم همین فکر را کردم ... .. خوب ، لعنتی. ما باید آن را کاملاً جدی گرفته ایم. و در حقیقت ، ما بودیم. اما ، پس از تحقیقات بیشتر ، متوجه شدم که تنها من با تخت شکسته نیستم.
در ابتدا من سرسخت بودم. من نمی توانم باور کنم که تخت خراب شده است. دوستم همان تخت را دارد و باور کنید من و شما خیلی بیشتر از من روی آن تخت می خورند (روی این تخت خاص).
روز بعد ، من با وست الم تماس گرفتم و با یک فروشنده واقعاً خوب صحبت کردم که بدون اعتراف واقعی ، به این معنی بود که تلفن من اولین تماس او با RE نبود: تخت. او پیشنهاد کرد که یک قطعه وسط جدید برای من بفرستد و اطمینان داد که اگر کار نکند ، West Elm تختخواب را پس می گیرد و بازپرداخت کامل را صادر می کند. من موافقت کردم و فکر کردم ، خوب ، این به اندازه کافی ساده بود. من قطعه جدید را می گیرم و همه چیز دوباره خوب می شود.
در ضمن من با دوستم با همان تخت تماس گرفتم. او به من اطلاع داد که در واقع تختش شکسته است. بعداً عصر ، با همسایه ام برخورد کردم و در مورد آپارتمان صحبت کردیم. طرح بندی من مال خود را به او نشان دادم ، او …… خود را به من نشان داد و ناگهان ، آنجا بود: یک تخت WEST ELM. من باید س askال می کردم ... ام ، مایک ... یک سوال عجیب از شما. تختت شکسته؟ بله ... است. ، او پاسخ داد ، شما از کجا می دانید که ؟؟ من کل ماجرا را برای او تعریف کردم و پرسیدم آیا قطعه جدیدی دریافت کرده است یا خیر ، اما ظاهراً وقتی با West Elm تماس گرفت ، به او گفتند که ضمانت نامه او تمام شده است و او حتی نمی تواند یک قطعه جدید یا یک تخت جایگزین تهیه کند. خوب ، او چگونه تخت را تعمیر کرد ؟؟ اساساً ، او کتابهایی در زیر آن دارد که این موضوع را بالا می برد !!
پس از آن ، به این ناراحتی رسیدم که حتی یک قطعه جدید نیز به احتمال زیاد مشکل را برطرف نمی کند. این تخت به درستی درست نشده است. با کمال تردید ، من به دنبال تخت جایگزین بودم و از یافتن تخت های مشابه دیگر ، با قیمت بسیار بالاتر ناامید شدم .... من همچنان صدای پدرم را می شنیدم ، اوه خوب. بله ، برای چه چیزی پرداخت کنید!
امروز ، با وست الم تماس گرفتم و گفتم با توجه به کشف اخیر من در مورد همه مردم منهتن با تخت شکسته وست الم (اضافه کردن یک دختر دیگر - که جمعه شب در یک بار با او ملاقات کردم) ، ترجیح می دهم فقط برگردم تخت به ولم الم برگشت. او فهمید و ما ترتیبی دادیم که آنها بیایند و تخت را بردارند.
چند ساعت بعد ، او دوباره تماس گرفت و گفت که متأسفم که به من اطلاع داده است ، اما من مسئول بازگشت تخت به مغازه هستم. ظاهراً وست علم دارای شکایات متعددی بوده است: این تخت خاص ، آنها سیاست جدیدی را القا کرده اند که می گوید ، مشتری مسئول بازگرداندن تختخواب به فروشگاه از نظر جسمی یا مالی است.
این اخبار از این جهت تشدید کننده بود - چرا من ، وقتی وست الم نه یک ، بلکه چند تخت معیوب ایجاد کرده است ، مجبورم در بازگشت این تخت لعنتی متحمل مشکل شوم؟
فقط برای انجام این کار ، من موافقت کردم که تخت را خودم برگردانم ، اما با یکی از دوستانم صحبت کردم که مرا تشویق کرد تا با دفتر Better Biz Bureau صحبت کنم.
من این داستان را با همه شما به اشتراک می گذارم به این امید که دیگران با تخت شکسته وحشتناکتر از من خوش شانس باشند.
چه کسی می داند ، شاید من با NY1 تماس بگیرم !!
موفق باشید!!!!
-
به همه پست های وست الم -
(ویرایش مجدد از 2004-10-27-MGR)
